Les échanges réalisés lors du salon Moove On, ont confirmé une évolution majeure : vous cherchez, comme de nombreux distributeurs, de nouvelles sources de rentabilité dans un marché où les volumes diminuent et les marges se contractent.
La garantie mécanique fait déjà partie du quotidien de votre concession. Elle accompagne la vente, rassure le client et mobilise vos équipes commerce VN, commerce VO et après-vente.
Pourtant, cette activité reste encore largement externalisée et rarement pilotée comme un véritable centre de performance.
Dans de nombreuses concessions, les montants consacrés aux garanties sont considérés comme un coût intégré à la vente du véhicule. Vos équipes disposent rarement d’une vision globale sur :
- les sommes versées ;
- les contrats en cours ;
- le coût réel des pannes ;
- la sinistralité du parc ;
- la valeur économique générée.
La première étape consiste donc à mesurer précisément cette activité. Combien votre concession dépense-t-elle chaque année pour ses garanties ? Combien les pannes représentent-elles réellement ? Quelle part de cette activité pourriez-vous directement organiser et piloter ?
La garantie mécanique ne doit plus seulement être considérée comme une contrainte liée à la vente. Elle peut devenir un levier de fidélisation, de coordination interne et de rentabilité.
Dans le prochain épisode, nous analyserons l’écart entre les montants consacrés aux garanties et le coût réel des pannes.
Vous voulez évaluer où se situe ce potentiel dans votre concession ? Contactez l’équipe F2G pour un premier échange.
Vos questions, nos réponses
Faut-il être assureur ?
Non, mais un cadre légal doit être respecté.
Il s’agit de mettre en place une auto-garantie, encadrée par l’article L217-21 du Code de la Consommation, qui autorise les vendeurs à créer et commercialiser leurs propres garanties commerciales.
Cela signifie qu’il faut être un professionnel du secteur et justifier d’une organisation adaptée, incluant une réserve financière pour sécuriser la prise en charge des engagements.
Qui gère la réserve financière ?
C’est vous.
La plateforme F2G n’est qu’une copie/une photo de votre comptabilité en interne.
Que représente le taux de sinistralité ?
10% —> 10 minutes
10% c’est le taux moyen de pannes sur les VO vendus.
10 minutes c’est le temps alloué par pannes.
Combien représente le coût des pannes ?
Selon les statistiques assurances, en moyenne 30% du CA réalisé